Politique de confidentialité

Lorsque vous vous inscrivez dans l’un de nos clubs, nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, photographie, coordonnées bancaires, date et heure d’entrée et de sortie du club, ainsi que les demandes de suspension d’abonnement, en particulier pour des raisons professionnelles ou pour cause de santé.

Nous collectons, directement ou via les solutions de nos partenaires Stadline et Club Connect, les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque :

• vous vous inscrivez dans l’un de nos clubs ;

• vous effectuez une inscription ou une demande de renseignement sur notre site Internet ;

• vous téléchargez l’application Planète Fitness France ;

• vous contactez le service client ;

• vous réservez un cours collectif ;

• vous réglez un abonnement ou une séance dans l’un de nos clubs ou sur notre site Internet ;

• vous réservez un cours collectif ou une séance de coaching.

Lorsque vous remplissez des champs, le caractère obligatoire de l’information qui vous est demandée est signalé par un astérisque. Ces informations sont nécessaires afin de remplir nos obligations vis-à-vis de vous, à savoir vous fournir une prestation de service ou vous permettre l’achat d’un produit.

Si ces informations obligatoires ne nous sont pas communiquées, nous ne pourrons pas vous fournir ce que vous attendez.

Certaines informations, notamment techniques (telles que l’adresse IP de votre ordinateur) ou concernant la consultation du site ainsi que ses fonctionnalités, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur notre site par des cookies. Pour plus d’information, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies et modifier le paramétrage de vos cookies.

Nous utiliserons vos données personnelles dans le cadre de l’exécution du contrat qui nous lie, pour un ou plusieurs des objectifs suivants :

• pour l’exécution du contrat qui nous lie avec vous ;

• pour effectuer des opérations relatives à la gestion de nos relations commerciales : contrats, abonnements, factures, comptabilité, gestion de votre compte client, suivi de notre relation client, gestion des réclamations, impayés et contentieux ;

• pour l’amélioration de votre expérience utilisateur sur notre site et pour bénéficier des fonctionnalités et services du site ;

• pour vous faire participer à des opérations promotionnelles ;

• pour l’élaboration de statistiques commerciales ;

• pour l’analyse et l’établissement de statistiques relatives à la consultation et à l’utilisation du site (nombre de pages vues, nombre de visites et activité) de nos services et des publicités affichées sur le site ;

• pour l’échange de nos fichiers de clients et prospects avec nos partenaires ;

• pour l’envoi d’informations personnalisées sur nos offres et nos services ;

• pour la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition ;

• pour le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Chacun des clubs Planète Fitness, qu’il soit licencié de marque ou succursale, est destinataire de vos données. Leurs partenaires respectifs sont également destinataires.

Il s’agit de la société Stadline, propriétaire du logiciel de gestion de données, ou de la société Club Connect, propriétaire de l’application. Il s’agit également des prestataires de services avec lesquels chaque club travaille pour la gestion du service client, des abonnements et pour les finalités précédemment mentionnées, et ce uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées.

Nous demandons aux prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

Vos données personnelles pourront également être communiquées en application d’une loi, d’un règlement, d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire et, enfin, si nécessaire pour Planète Fitness, afin de préserver ses droits et intérêts.

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs cloud dans le cas de l’utilisation de la solution de la société STADLINE.

Chaque club a mis en place des mesures internes visant à la protection des données collectées.

Non. Vos données personnelles ne seront pas transférées hors de l’Union européenne.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.

Vous disposez également du droit d’opposition pour motif légitime au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit d’opposition au traitement de vos données à des fins de prospection.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en vous adressant à notre service client par courriel : contact@groupeimpulsion.fr, en précisant votre identité.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de un à trois mois suivant la réception de la demande.

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et en archivage pendant une durée de quatre (4) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.